刷卡消费存在安全漏洞 信用卡签名形同虚设（黄荷）

信用卡还在自己身上，却莫名其妙地产生了消费记录。近日，市民王女士拨打经济110热线（18605950110）称，自己的信用卡采用的是“签名加密码”的消费方式，却在两天前收到银行的短信提示，说产生了一笔2000元的交易。“即使密码泄露，或者卡被人复制，没有自己的签名也不应该产生交易。”王女士认为，自己遭遇的情况，刷卡的商家应当承担一定责任。

那么，在商场等场所用信用卡消费，存在哪些安全漏洞呢？记者对此进行了调查。

□本报记者 刘文艳

签名张冠李戴 交易照进行？

在市区一百货商城，记者用家人的一张信用卡进行了消费，签名时用的是自己的名字，结果发现，签名还没签完，收银员已经将信用卡和购物小票交还给记者，顺利完成了支付。当记者指出为何没有核对签名时，收银员才表示自己疏忽了，并重新核对了签名信息。

记者调查发现，没有核对签名，或者核对不严格的情况，在市区各商家普遍存在。虽然一般商场收银员上岗前需经过专门培训，以识别持卡人签名和信用卡背面签名是否一致，但从实际操作的情况看，核对签名的环节已形同虚设。

据了解，目前各银行推出的信用卡种类繁多，刷卡消费分为凭签名、凭密码加签名和客户自设金额限制。对此，业内人士表示，当持卡人持信用卡消费时，银行或者银联的签单商户有义务核实签单人的签名和信用卡背面的签名是否一致。如果持卡人采用的是“签名加密码”的形式进行消费，密码和签名都必须对照才能交易，两者缺一不可。

商家没把好关 应承担责任？

对于为何没有认真核对签名信息，不少商家也有自己的“苦水”。“很多人并不是使用自己的信用卡，比如是拿自己老公，或者父母、儿女的信用卡消费，商家如果仔细核对签名的话，很多消费者会抱怨。因此，对于有设置密码的信用卡，我们还是默认以密码为主要确认方式。”市区一服装店主告诉记者。

此外，记者对一些持卡族采访发现，几乎有八成左右的信用卡背面并没有签名。“按照我们的正常流程，刷卡要先看是不是真卡，接下来要进行密码验证，然后再核对签名，但是很多信用卡背面根本没有签名，对此我们也没有办法，总不能不进行交易。”一百货商场的收银员向记者抱怨。

“人卡不符的情况在国内的确比较普遍，实际上这种情况按照正常的规定是不允许的，商家也不能以难核对为理由放松监控环节。”业内人士表示。据了解，根据《信用卡业务管理办法》规定，消费时商家要将消费者的签名和信用卡背面签名的笔迹仔细对比，防止有人盗用信用卡，如果商家没处理好这个环节，那么商家应该负责任。

责任推来推去 问题在密码?

据了解，信用卡用密码交易是中国特色，国外几乎全是凭签名进行信用卡消费。国内一家网站进行过专题调查，在回答“您的信用卡是设置密码还是使用签名作为主要确认凭证”的问题时，有54.4%的人选择了“密码加签名”，只有15.2%的人选择“签名”。一位在银行办理信用卡业务的工作人员告诉记者，从她自己经办的情况来看，基本上9成以上的泉州人都会选择“密码加签名”的方式确认消费。

“很少有商户会认真核对签名，如果信用卡选择用签名确认消费存在很大的风险，容易被冒名盗刷，选用密码加签名则相对安全。”市民洪先生表示消费者不能将信用卡安全消费的希望寄托在商户身上，商户又不是笔迹鉴定专家，即使认真履行审核流程，也会出差错，关键在于自己要保护好信用卡的卡号、验证码、密码以及个人信息。

“实际上泉州发生的几起信用卡被盗刷的案件，大多是由于用户对自己的信用卡号、密码等没有保管好，导致信用卡被复制盗刷。”泉州市公安局的相关人士表示，市民使用信用卡消费时，有卡号记录的消费凭条要妥善保留，输入密码时要注意保密，最好自己亲自持卡，不要由商场工作人员代刷。此外，最好多设几道门槛，如短信提醒、交易金额限制等，拿到新卡后一定要在卡背面签上自己的名字。