“发了这个链接以后，你误导了我呀。”孙先生在电话中表示。

　　“但是最终的选择权在你的呀。”唐女士说。

　　“那么我最终的损失 （怎么办）……”孙先生表示。

　　“我们银行从来没有赔过钱。”唐女士说。

　　在相关录音和往返邮件面前，渣打银行中国总部也于2009年10月30日给孙先生发来了致歉函。

　　仍未获得赔偿

　　这张盖有渣打银行个人银行部客户关系总部公章的道歉函上显示：“关于您反映我行销售人员在向您进行产品介绍过程中存在偏差事件，经过我行内部审核发现，我行销售人员在进行产品介绍环节中存在不妥当之处。我行为此事给您带来的不便，表示诚挚的歉意。”

　　致歉函还显示，“请 （孙小东）于2009年11月6日之前，联系我行操作后续手续。否则就视作您放弃相关权利。”

　　孙先生如期与渣打银行中国总部的陈小姐取得了联系，并且多次到渣打银行苏州分行进行交涉，但是近8个月过去了，孙先生表示，渣打银行未再提及该行销售人员的错误致客户的损失究竟是否赔偿，以及该如何赔偿。

　　在此期间，渣打银行此前的客户经理唐女士已经离职，并且表示，已经将所有的投诉都交接给一位姓沈的行长。

　　而这位沈行长则在电话中表示，“我要回银行问一下，究竟是怎样的办法，另外既然（总部）答应你怎么做就一定会怎么做，可能现在还在流程中。”

　　对此，孙先生表示，“事情发生至今已经两年了，渣打银行方面就一直用这种方法拖延，我始终得不到应有的赔偿。”

　　最新情况显示，昨日（6月16日）下午3点，孙先生又接到渣打银行的电话，称今天下午3点还将约见孙先生进行沟通。

　　渣打银行中国相关公关负责人昨日对《每日经济新闻》表示，渣打银行对投诉都有专人负责跟踪，应该会本着对客户负责的态度，经核实情况后，与客户进行及时沟通。 (来源：每经网－每日经济新闻)