据新华社电 中国银行业协会昨日发布涉及零售、理财、客服中心、大堂经理、柜面服务等与消费者紧密相关的５项银行业服务规范和行业标准。与此同时，还发布了《中国银行业公平对待消费者自律公约》。

中国银行业协会发布的５项行业标准分别为：《中国银行业零售业务服务规范》、《商业银行理财客户风险评估问卷基本模版》及《银行理财产品宣传示范文本》、《中国银行业客户服务中心服务规范》、《中国银行业营业网点大堂经理服务规范》、《中国银行业柜面服务规范》。