河北青年报讯(记者刘刚)昨日下午,在某银行石市柏林分理处,储户王先生手里攥着一把叫号单,表示要叫一次号存一块钱,从而把一袋子零钱一张一张地免费存进账户。
■储户与银行工作人员在窗口前对峙理论■摄/本报记者陈建宇
王先生称,因为该行规定工作人员清点残缺污损零钞超过200元要收费,所以才出此下策。
存钱被收费 储户不理解
昨日中午,王先生派一名工人将部分货款存入账户,但工人花了8元钱才把5000多元存入。工人给王先生带回一张收据,上面注明8元钱是“手工过渡”费用。
“本地存钱还要收费?”王先生称此事闻所未闻。该行柏林分理处的工作人员解释,因为王先生存的钱都是20元以下面额的零钞,而且有500张是残缺污损货币,所以按照规定,清点500张残缺污损货币,一共收费8元。王先生这才知道8元钱是清点存款的费用。
该银行内贴有相关规定
该分理处大堂经理付先生称,清点大量小面额污损人民币非常费工费时,无法用点钞机来点,只能人工数,一数就是半个小时。付先生拿出王先生刚刚存入的两沓都是一元面值的钞票说,这些钞票按照中国人民银行的规定都是污损人民币,都不能再在市场上流通。
在该分理处,随处可见一个“温馨提示”:残缺污损货币清点,200张(枚,不含)以下免费,200张(枚,含)以上最低5元,每增加100张(枚)加收1元。
银行工作人员称,就是按照这则规定收取的8元清点费用。分理处负责人解释,这条规定是该行2009年实行的。记者查询当时的公告,发现此举打破了此前残缺污损货币清点业务不收手续费的惯例。
分理处负责人称,这个规定的初衷是鼓励用户非现金结算,降低银行运营成本,分流储蓄网点柜台压力等。
王先生表示并不认同其中规定的残损货币清点收费一条。王先生是华北食品城的商户,因为安装POS机,转账要收取1%的手续费。因成本原因,绝大多数商户拒绝POS机,更偏好使用现金结算。现钞的大量流通致使钱币出现污损。
储户称要“一次存一元”
按照中国人民银行的规定,在银行可以免费依规定兑换残缺污损货币,王先生试图将钱兑换后再存。但他被银行告之,还是要收费,因为换钞也需要清点。只要超过200张就绕不过收费的规定,情绪激动的王先生在叫号机上取了一把号,准备每叫一次号存一元钱,直到将一袋子零钱存完。
为此,王先生与银行工作人员产生争执。争执中银行突然断电,停止办理业务。
王先生称,他会继续来存钱。银行大堂经理付先生则表示,只要符合规定,银行存取款自由。
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昨日,记者就存大笔零钱的收费问题咨询了多家银行。工作人员均表示,大量零钱的清点会耗费时间和人力成本,建议选择大网点或有自动分点钞票机器的分理处。
工商银行:不收费,但建议去大一点的网点存,后台人员可以帮忙点钞。
农业银行:不收费,但建议去业务少的网点,分次分批存储。
民生银行:收费,50元面值以下、百张以上的,每百张收取1元。
招商银行:个人业务存零钱不收费。对公业务按照50元面值以下、百张以上,每百张收取1元。据媒体公开资料整理)
搜狐理财编后:
储户因不满银行服务,每次存一元,这早已不是什么新闻了。这样的闹剧已发生过多次,银行为什么会频繁遭遇储户"一次存一元"的不满报复呢?在又一个“315”来临之前,我们该好好反思一下。
"一次存一元"的做法,对银行改进服务的作用并不大,而且为其他更多的储户造成了不便。因此,我们一方面建议银行改进服务,真正树立为人民服务的意识;同时也建议储户采取更为理性和合法的方式,加强与银行方面的交流与沟通,最终达成双赢的局面。