本报讯 （记者陈云青）本报上周刊发《莫被“万足金”概念迷住眼》一文后，引起不少市民的关注，市区的王女士致电“经济110”栏目热线（18605950110）反映：自己购买的一条标识着“ITALY 585”的K金项链有成色不足的嫌疑。而据市工商局12315指挥中心统计，一年来此类投诉就有数百起之多。

面对琳琅满目的黄金饰品，消费者缺乏辨别黄金成色的能力，当遭遇不合格产品时，该如何维权呢？为此，记者做了一番调查。

市场弊端

成色不足与标识不明

带着王女士所反馈的问题，记者走访了泉州珠宝首饰行业协会。

“含糊不清的‘585’首饰印记无法明示商品的质量，仅凭这一点消费者就能判定该首饰不符合国家强制标准，属于不合格产品。”协会秘书长、国家注册珠宝检验师刘作岚表示，如同买家电看3C认证，买食品看QS标识一样，首饰的“印记”是作为明示商品的质量的根据之一，消费者在购买时应注意看是否有完整规范的“印记”。

记者采访中了解到，目前我市贵金属首饰市场上主要存在着成色不足、标识不明两大弊端，珠宝行业协会为记者分别列举了典型案例：上月，北峰工业区一首饰店销售的含金量本应为750％。以上的项链，经检测后，实际含量只有333.3％。；而在大街小巷商场专柜里，标识不规范的首饰比比皆是，如未标明中文的标签“Pd950”（钯金）容易使消费者将其与“Pt950”（铂金）混淆，而钯金市场价位在80元/克左右，不到铂金价格的四分之一，部分不法商家在标签上含糊其辞，牟取暴利。

如何维权

移交第三方实验室鉴定

消费者在买到不合格产品时，又应如何维权呢？

在市工商局12315指挥中心，相关负责人告诉记者，去年1月份至今接到的黄金饰品异议咨询及投诉电话就有数百个，其中，绝大多数的投诉事件均移交给相关第三方检测实验室。据了解，黄金首饰的鉴定需要由有资质及法律认可的第三方检测实验室来完成。

检测黄金首饰的含金量，需要支付多少费用呢？泉州珠宝协会质检中心的刘秘书长回答了记者的疑问：“消费者只须支付30元检测费，便能知道自己购买的黄金是否足量，但如果消费者需要有资质的实验室出具完整的检验报告时，维权成本就高达300—500元不等。”

面对出具检验报告的高额成本，大多数消费者只能望而却步。对此，泉州珠宝首饰行业协会负责人建议，消费者遇到产品纠纷时，可先请协会人员担当第三方检测机构出面调解，以减少消费者维权成本的支出。

行业规范

可强制商家明示质量

面对部分缺少诚信的商家以及暂时还不规范的行业，消费者如何才能放心购买？

市场的健康发展离不开有效的监督。然而，协会并没有监管职权。为此，泉州珠宝行业协会有关负责人在今年的“两会”上提出建议，希望相关部门加强打假力度，定期或不定期对我市贵金属和珠宝玉石产品的加工、销售环节进行一次行业执法监督大检查，并强制要求金银珠宝的生产和销售企业使用规范的标识，明示首饰产品的实际质量，为监督检查和消费纠纷的处理提供明确依据。