“只有持卡人的积极参与才能使多方共赢的局面产生，而共赢的事物才能持久地发展下去。”该专家说。

    招行：用平台优势打造“客户经营”优势

    对于本次全国性的优选商户“非常回馈行动”活动，招商银行信用卡负责人表示：“信用卡能够记录下客户消费的历史和习惯，招行正是基于对客户消费需求的了解，以及强大的合作商户整合平台优势，才能够推出持续三个月、30余座城市、上千家优选商户、国际知名品牌共同参与，一起回馈客户的活动”。

    此次优选商户“非常回馈行动”采用的休闲消费形式，也是招行信用卡持卡人的切实需求。来自招商银行信用卡2009年3月刷卡交易的数字表明，持卡人刷卡交易的用途除了商旅之外，日常消费排名占比依次为百货类、量贩超市、餐饮、娱乐。招商银行根据持卡人这种消费特点和需要，整合了全国资源，在08年开展包括餐饮、KTV、电影行业优惠活动的基础上，还增加了屈臣氏这样的保健和美容产品零售连锁商店。

    招商银行信用卡的强大平台优势也是本次活动顺利开展的关键。招行信用卡的优选商户资源超过1万家，且基本都是知名商户，从中精选的千家商户优惠力度和质量都有保障；此外招商银行的“全球最佳呼叫中心”的客服团队、落地各个城市的负责商户经营团队都为实现良好“客户经营”提供了保证。

    专家认为，此次推出的“非常回馈行动”不仅是招行“全国营销活动”的一次实践，更是“客户精细化经营”的策略体现，招商银行信用卡也将成为更多持卡人选择的信用卡。

　　（招商银行泉州分行供稿）

    【我就选择 招商银行信用卡】

    继2002年率先在国内发行国际标准信用卡之后，招商银行秉承了“因您而变”的经营理念，先后推出了粉丝卡、航空卡、百货卡、商务卡、白金卡、无限卡等创新特色产品，广受市场好评。招商银行在重点打造的银行卡业务上，充分诠释了“和谐”的理念。没有一个产业能像信用卡一样，因集聚2000多万信用卡用户而自然构筑成为一个“和”的平台，招商银行信用卡在这个平台上，凝聚社会资源，实现共赢回馈客户；凝聚千万客户，全力承担社会责任。

    发卡七年来，招商银行信用卡获奖无数，包括连续五年上榜胡润财富成为中国千万富豪“最青睐的银行信用卡”、荣获亚洲银行家“2008最佳中国零售银行之最佳信用卡业务奖”、以及在各类评选中屡屡获得像“最佳用户体验奖”、“最受持卡人喜爱的信用卡”等奖项，并多次被国内国际权威行业机构授予“国内首家五星级客户服务中心”、“亚太最佳客户服务”、“全球最佳服务中心”等荣誉，同时凭借卓越的信用卡拓展和经营战略成功入选“哈佛大学商学院MBA教学案例”。

    今天，招商银行信用卡品牌以五星级的产品和服务奠定了在国内信用卡市场的领先者形象，并依靠不断提供更符合客户需求的创新产品以及服务水平，获得越来越多客户的认可。招商银行信用卡致力打造的是属于中国的世界级信用卡品牌，并真正成为客户“我就选择”的信用卡品牌。