——探讨后金融危机时代中国金融品牌建设

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    泉州网9月1日消息8月27日-28日，由招商银行、泰康人寿主办，中央电视台、新浪网、兴业全球基金、华夏时报、腾讯网、CTR央视市场研究、财富生活杂志联合主办的“2009中国金融品牌论坛”在北京举办。招商银行行长马蔚华博士、泰康人寿董事长陈东升先生、中国工商银行副行长牛锡明先生以及国内外金融企业的董事长、行长、总经理、品牌营销总监和学界专家、媒体高层等300多人齐聚北京，探讨后金融危机时代中国金融品牌建设问题。

    与会嘉宾就中国金融品牌的国际化崛起、后危机时代的金融品牌营销、金融企业社会责任与品牌声誉管理、重大社会事件中的金融品牌创意传播等议题进行主题发言，并展开热烈的讨论。论坛还分享了金融品牌营销实战案例、2009金融品牌研究报告等。

    招商银行行长马蔚华博士发表了开幕致辞和主题演讲。他说，招行品牌建设取得一定成绩，首先是金融危机给包括招行在内的中国金融业提供了契机，同时得益于优良的品牌基因（优质的客户服务、持续的产品创新、领先的技术优势、良好的经营业绩）、有效的品牌营销（品牌内涵持续化、品牌定位细分化、品牌识别统一化、品牌传播体系化）、科学的品牌管理（品牌精神管理、品牌组织管理、品牌架构管理、品牌接触点管理）。

    马蔚华强调，百年不遇的国际金融危机，在深刻影响世界经济金融秩序与竞争格局的同时，又蕴含着中国金融业发展前所未有的良好机遇。招行将从服务水平、经营方式和文化建设等方面入手，坚持不懈地创建国际化金融品牌。一是将努力构建服务体系的优势，即在空间的维度上，要致力于全方位服务，只要是客户的合理有效需求都要尽最大努力满足；构建持续的优势，即在时间的维度上，不断地满足客户在不断变化中不断提升的需求构建；深度的优势，即在节点的维度上，我们对客户的服务要力争做到完美极致、无懈可击，达到最优秀的水平，为客户提供深层次、专业化的优质服务。二是将加快转变经营方式，着力推进经营方式由外延粗放型向内涵集约型转变。三是将加强品牌文化建设，特别是要使全行员工都认识到“品牌对客户而言是一种信誉、对企业而言是一种价值、对国家而言是一种荣耀”，从而充分调动员工自觉建设和维护品牌的积极性。